להיות גמיש בין ארבעה סגנונות מנהיגות

לאחר שהצליח לאבחן את רמת הערך של איש הצוות ביחס למטרה/משימה ספציפית, המנהל ישתמש ביכולת השלישית הנדרשת והיא – התאמה וקבלת החלטות קונקרטית. הווה אומר, המנהל יתאים את סגנון מנהיגותו לרמת הערך של איש הצוות או הצוות כולו.

ידוע לכל, כי מנהיגות לא 'לוקחים'. מנהיגות 'מקבלים', אם כך רואים בך האחרים. ישנן שתי התנהגויות בסיסיות של סגנון המנהיגות:

• התנהגות ישירה – אומרת לאנשים מה לעשות, מתי לעשות ואיך לעשות. בנוסף, התנהגות זו באה לידי ביטוי במתן משוב תדיר על התוצאות.
• התנהגות תומכת – הקשבה, הכוונה להסתמכות עצמית של איש הצוות בפתרון בעיות, עידוד, שבח ומעורבות אחרים בקבלת החלטות.

נציע ארבעה סגנונות מנהיגות הכוללים שילובים שונים של התנהגות ישירה ותומכת, וזאת בהתאמה לרמות הערך השונות של איש הצוות:

מכיוון שאנשים ברמת ערך A  מחויבים אך בעלי מיומנויות נמוכות, המנהל נדרש לספק להם הנחיה ישירה רבה – זהו המנהל הישיר (1).

לאנשים ברמת ערך B חסרות מיומנויות וגם מחויבות, ולכן זקוקים למנהל שיעניק להם הנחיה רבה ותמיכה רבה – זהו המנהל המאמן (2).

אנשים ברמת ערך C הינם בעלי מיומנויות גבוהות אך לא ניחנים במחויבות, ולכן זקוקים לתמיכה רבה מהמנהל – זהו המנהל התומך (3).

מכיוון שאנשים ברמת ערך D הינם בעלי מיומנויות וגם מחויבות, המנהלים נדרשים לספק מעט הנחיה או תמיכה. נהפוך הוא, כאן המקום לאפשר חופש פעולה ולהאציל יותר סמכויות – זהו המנהל המאפשר (4).